Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило странное желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта незначительная неудача стала спусковым крючком — он начал писать длинные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
Неожиданно на его откровения ответила Карен, менеджер компании. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность в разрушении: ему необходимо разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать свой дом по частям. Эти физические действия стали единственным способом выразить невысказанную боль.
