В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его молодого подопечного, портье Зеро Мустафы. Персонажи отеля оказываются вовлечёнными в расследование похищения уникальных полотен эпохи Ренессанса и борьбы за наследство могущественного аристократического рода. На фоне этих событий разворачивается драматическая история Европы, переживающей глубокие потрясения в промежутке между двумя мировыми войнами.
Сотрудники гостиницы становятся невольными свидетелями и участниками запутанных интриг, связанных с поисками украденных шедевров и распределением колоссального состояния. На протяжении всего повествования зритель наблюдает, как личные судьбы героев переплетаются с масштабными историческими переменами, охватившими континент в этот переломный период XX столетия.
