Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Именно он входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его доходов — не освобождение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие бессильны, он находит решение — за внушительные гонорары. К каждому клиенту Павлов подбирает уникальный подход, кардинально меняя свою внешность и манеры.
Невероятный талант к перевоплощению он отточил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Со временем он научился так тонко чувствовать людей, что перестал доверять абсолютно никому. Даже собственным мыслям и решениям.